Polityka prywatności i plików cookies

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych Użytkowników strony internetowej jest:

Kontakt z Administratorem możliwy jest za pośrednictwem danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej.

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem ze strony internetowej możemy przetwarzać dane osobowe przekazane dobrowolnie przez Użytkownika, w szczególności w przypadku kontaktu poprzez formularz, wiadomość e-mail, telefon lub system rezerwacji online.

Mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść wiadomości przesłanej do SORNO Holistic,
• dane dotyczące rezerwacji wizyty lub zapytania o usługę,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, typ urządzenia, rodzaj przeglądarki, system operacyjny oraz informacje zapisywane w plikach cookies.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Obsługa kontaktu z Użytkownikiem

Dane podane w formularzu kontaktowym, wiadomości e-mail lub podczas kontaktu telefonicznego przetwarzamy w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie oraz prowadzenia komunikacji.

Realizacja rezerwacji i obsługa usług

Dane mogą być przetwarzane w celu umówienia wizyty, potwierdzenia terminu, obsługi zapisu oraz realizacji usług oferowanych przez SORNO Holistic.

Prowadzenie strony internetowej i zapewnienie jej bezpieczeństwa

Dane techniczne mogą być przetwarzane w celu prawidłowego działania strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa, wykrywania błędów oraz ochrony przed nadużyciami.

Cele analityczne i statystyczne

Za zgodą Użytkownika możemy wykorzystywać narzędzia analityczne, które pomagają nam zrozumieć sposób korzystania ze strony i rozwijać jej funkcjonalność.

Cele marketingowe

Za zgodą Użytkownika możemy wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu prowadzenia działań marketingowych, w tym mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Podstawą przetwarzania danych może być zgoda Użytkownika, niezbędność przetwarzania do podjęcia działań na żądanie Użytkownika, realizacja obowiązków prawnych Administratora lub prawnie uzasadniony interes Administratora.

4. Pliki cookies

Strona internetowa www.sornoholistic.pl może korzystać z plików cookies, czyli niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności do:

• zapewnienia prawidłowego działania strony,
• zapamiętania preferencji Użytkownika,
• prowadzenia statystyk odwiedzin,
• analizy sposobu korzystania ze strony,
• dostosowania treści i komunikacji marketingowej,
• mierzenia skuteczności działań promocyjnych.

Pliki cookies mogą być własne, czyli pochodzące bezpośrednio od Administratora, lub zewnętrzne, pochodzące od podmiotów trzecich, których narzędzia mogą być wykorzystywane na stronie.

Zgodnie z aktualnym podejściem do cookies, pliki niezbędne do działania strony mogą być stosowane bez osobnej zgody, natomiast cookies analityczne, marketingowe lub podobne technologie śledzące powinny być uruchamiane po uzyskaniu zgody Użytkownika. Zgoda powinna być dobrowolna, świadoma, konkretna i możliwa do wycofania.

5. Rodzaje wykorzystywanych plików cookies

Na stronie mogą być wykorzystywane następujące kategorie plików cookies:

Cookies niezbędne

Są konieczne do prawidłowego działania strony internetowej. Umożliwiają korzystanie z podstawowych funkcji strony, takich jak bezpieczeństwo, prawidłowe wyświetlanie treści czy zapamiętanie ustawień dotyczących zgód.

Cookies analityczne

Pomagają analizować sposób korzystania ze strony, liczbę odwiedzin, źródła ruchu oraz popularność poszczególnych treści. Dzięki nim możemy rozwijać stronę i dostosowywać ją do potrzeb Użytkowników.

Cookies funkcjonalne

Pozwalają zapamiętać wybrane ustawienia Użytkownika i poprawić komfort korzystania ze strony.

Cookies marketingowe

Mogą być wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych, mierzenia skuteczności kampanii oraz prezentowania treści dopasowanych do zainteresowań Użytkownika.

6. Zarządzanie zgodami cookies

Podczas pierwszej wizyty na stronie Użytkownik może zostać poproszony o wybór preferencji dotyczących plików cookies.

Użytkownik może:

• zaakceptować wszystkie pliki cookies,
• odrzucić pliki cookies niewymagane,
• dostosować zgody według kategorii,
• w każdej chwili zmienić lub wycofać udzieloną zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Użytkownik może również zarządzać plikami cookies z poziomu ustawień swojej przeglądarki internetowej, w tym blokować ich zapisywanie lub usuwać wcześniej zapisane pliki. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może jednak wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

7. Narzędzia zewnętrzne

Strona może korzystać z narzędzi zewnętrznych, takich jak narzędzia analityczne, marketingowe, mapy, systemy rezerwacji online, wtyczki społecznościowe lub inne rozwiązania wspierające funkcjonowanie strony.

W zależności od konfiguracji strony mogą to być na przykład narzędzia Google, Meta, Booksy lub inne systemy wspierające obsługę rezerwacji, analizę ruchu lub komunikację marketingową.

Podmioty zewnętrzne mogą wykorzystywać własne pliki cookies lub podobne technologie zgodnie z własnymi politykami prywatności. W przypadku korzystania z takich narzędzi dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, jeżeli dostawca danego narzędzia przewiduje taki transfer i stosuje odpowiednie zabezpieczenia wymagane przepisami prawa.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

• dostawcom usług IT i hostingu,
• dostawcom systemów rezerwacji online,
• podmiotom obsługującym stronę internetową,
• dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych,
• podmiotom świadczącym usługi prawne, księgowe lub administracyjne,
• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane przekazywane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu.

9. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane związane z kontaktem przechowujemy przez czas potrzebny do obsługi zapytania oraz ewentualnej dalszej komunikacji,
• dane związane z rezerwacją lub realizacją usługi przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony ochroną roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do momentu jej wycofania,
• dane techniczne i cookies przechowujemy przez okres wynikający z ustawień danego pliku lub narzędzia.

10. Prawa Użytkownika

Użytkownikowi przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu skorzystania z przysługujących praw należy skontaktować się z Administratorem.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych zadań.

12. Zmiany Polityki prywatności i cookies

Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności i plików cookies, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu działania strony internetowej, stosowanych narzędzi lub zakresu oferowanych usług.

Aktualna wersja dokumentu będzie publikowana na stronie internetowej www.sornoholistic.pl.